Politica di Reso
Da Moretti Bologna, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi si desideri effettuare un reso. Di seguito sono riportate le condizioni e le procedure applicabili.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo
- I costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale
- Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali
- Tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora attaccati al prodotto
- È consentito provare l’articolo, ma non indossarlo per uso prolungato
- Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’intento di restituirne una parte
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Procedura di reso
Per avviare un reso, seguire i passaggi indicati:
- Inviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna tramite e-mail a info@morettibologna.it
- Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo di reso del nostro partner logistico
- Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, inclusi eventuali costi doganali o di spedizione
- Si consiglia vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace)
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante la spedizione di reso
- Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito, la consegna è considerata completata
- L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine